Doch kein Umtausch

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Kunde: „Ich habe diese Blutzucker-Teststreifen von meinem Arzt bekommen. Die passen aber nicht in meine Maschine. Kann ich sie bei ihnen umtauschen?“

… Also das regt mich gleich doppelt auf: Ärztemuster ginge ja noch, aber mit der Selbstdispensation hat der Arzt sie dem Kunden ja verkauft. Und ich darf das jetzt ausbaden, wenn es nicht das richtige ist?

Die Antwort war dann „Nein.“ Aber er hat von mir dann noch richtige bekommen – von seinem Rezept, das er noch bei uns hatte nämlich.

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5 comments on “Doch kein Umtausch

  1. nicoretta sagt:

    Fehlt da nicht der Schluss des Eintrages, liebste Pharmama?

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  2. Sollte in diesem Fall der Pt. die Dinger nicht beim Arzt umtauschen können? Auf jeden Fall hatte er Glück, daß es bei euch dann über das Rezept noch ging. Manche Ärzte sind so schludrig (oder der Pt. hat den Namen seines Gerätes verwechselt… aber selbst dann sollte ein Umtausch beim Doc möglich sein.)

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    • Ach so… und ch glaube tatsächlich, daß viele Patienten nicht wissen, wie das in der Apotheke so läuft. Wenn man sich damit nicht beschäftigt hat, denkt man u.U., daß alle Apotheken rein über die Kassen bezahlt würden und durch derartige Anliegen wirtschaftlich nicht leiden – und dann würde dieser Umtauschgedanke fast schon Sinn machen.

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      • Pharmama sagt:

        Das mit dem zum Arzt zurückbringen, habe ich ihm auch gesagt – nur hat er den Termin erst in ein paar Wochen. Und: nimmt der sie auch noch zurück, nachdem sie vom Patient geöffnet wurde? So hat er sie nämlich gebracht.

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