Umtausch unmöglich

Ich bekomme mit, wie die Drogistenlehrtochter mit einer Kundin redet, die offenbar einen Haarschaum zurückgebracht hat:

Kundin: „Aber er funktioniert nicht. Kann ich ihn denn nicht einfach umtauschen?“

Lehrochter: (zweifelnd) „Das ist eine Marke, die wir nicht an Lager haben …“

Kundin: „Ja, aber ich habe das von ihnen gekauft. Ich kaufe das immer von ihnen. Den Kassabon habe ich leider nicht mehr.“

Lehrtochter: „Hmmm, ich schau’ mal im Computer nach.“

Sie macht den Artikelstamm auf und liest den Haarschaum ein. Ergebnis: der Schaum wurde das letzte Mal im Dezember bestellt. Dezember 2007!

Lehrtochter: (kurz baff) „ …Äh, das ist über ein Jahr her!“

Kundin: „Schon möglich, aber …“

Lehrtochter: (fasst sich wieder) Das kann ich nicht mehr umtauschen. Wahrscheinlich geht es nicht mehr, weil die Düse ausgetrocknet  ist. Das passiert manchmal, wenn man ihn einmal benutzt und dann lange stehen lässt. Versuchen sie es doch mal mit heissem Wasser.“

Kundin: „Aber…“

Lehrtochter: „Tut mir leid.“

Sie wirft mir einen Blick zu. Ich nicke nur leicht. Sie hat absolut recht.

Ein Haarschaum, der vor 15 Monaten gekauft wurde und den wir nicht an Lager haben. Da kommt kein Vertreter und vom Grossisten bekomme ich auch nichts mehr.  Umtausch – in dem Fall – unmöglich.



5 Antworten auf „Umtausch unmöglich

  1. das chund mir bekannt vor! mir hei ä ändliche fall mit clinique make-up gha. d’chundin het sich nachem mehrmaligem gebruch entschide das sie doch kes flüssig make-up wet.
    tief düreschnufe!!!

    Gefällt mir

  2. Irgendwann einmal ist der Zeitpunkt zu dem man etwas umtauschen kann einfach überschritten: Entweder Zeitmässig oder eben, wenn man es schon fast aufgebraucht hat (hatten wir auch schon).

    Gefällt mir

  3. Wir haben das damals extra für sie bestellt. Autolack haben wir aber auch keinen … und ich bin sicher der trocknet auch aus, wenn man ihn halboffen stehen lässt – oder? Dafür hält die Frisur vielleicht für 1 Jahr.

    Gefällt mir

  4. Haha! Wenn ihr das jetzt umgetauscht hättet, dann würde ich sowas aber auch mal versuchen!
    Hose, funktioniert nicht mehr richtig, bitte umtauschen! Vor 2 Jahren gekauft, jetzt ist ein Loch drin, das geht doch nicht! Also bitte!
    ;-)

    Gefällt mir

This site uses Akismet to reduce spam. .